FAQ - VIVASNEAKERS

1. Le vostre sneakers sono originali?
Assolutamente sì. Tutte le nostre sneakers sono 100% originali, di altissima qualità e controllate personalmente. Ci riforniamo esclusivamente da fabbriche ufficiali che producono per i grandi brand internazionali.

2. Perché i vostri prezzi sono così bassi?
Semplice: lavoriamo senza intermediari. Acquistiamo direttamente dalle fabbriche ufficiali e in grandi quantità. Questo ci permette di mantenere prezzi da ingrosso anche per i clienti finali. Molti dei nostri clienti sono negozi, reseller, siti web e distributori, oltre che appassionati come te.

3. È sicuro acquistare su VIVASNEAKERS?
Sì, completamente. In un mercato pieno di truffe, falsi e prodotti di scarsa qualità, noi puntiamo su trasparenza, fiducia e sicurezza. Con noi puoi anche ordinare, ritirare e pagare di persona su Roma: un rapporto diretto e autentico, difficile da trovare oggi.

4. Da dove spedite?
Spediamo esclusivamente dal nostro magazzino di Roma. Non facciamo dropshipping: niente spedizioni dalla Cina o altri paesi esteri, niente costi nascosti, dogane o tasse extra. Ogni prodotto viene controllato, verificato e testato prima della consegna.

5. Costi di spedizione
In Italia, la spedizione è sempre gratuita. Il prezzo che vedi è il prezzo finale, senza sorprese. Usiamo principalmente Poste Italiane con il servizio tracciabile "Paccodelivery Web", sicuro e ritirabile anche nei punti di consegna.

6. Spedite anche all'estero?
Sì, possiamo spedire in tutto il mondo! Per spedizioni internazionali valutiamo insieme costi e modalità migliori, garantendo sempre la massima chiarezza prima dell'acquisto.

7. Come posso pagare?
Sul sito accettiamo tutti i metodi di pagamento principali.
Contattandoci via WhatsApp puoi scegliere anche:

• Ricarica Postepay

• PayPal

• Bonifico bancario
  

Non accettiamo contrassegno, il metodo preferito dai siti truffaldini.
Su Roma puoi ritirare, visionare e pagare direttamente di persona.
Pagherai sempre solo dopo che l'ordine sarà pronto per la spedizione.

8. Politica di reso
Hai 30 giorni per richiedere un reso.
Il prodotto dovrà essere:

• Nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto

• Mai indossato né sporco

• Con confezione originale e accessori inclusi

Ci occupiamo noi di tutto il processo di restituzione e ti assisteremo passo dopo passo.

9. Cambio numero o sostituzione
Sbagli numero? Nessun problema.
Accettiamo cambi o sostituzioni per errori di taglia o piccoli difetti entro 30 giorni.
Zero costi aggiuntivi: pensiamo a tutto noi.

10. Tempi di consegna
Dal momento dell'ordine, lavoriamo e spediamo entro 10-15 giorni lavorativi.
Nei periodi di alta richiesta (es. Natale), i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
Ti invieremo foto e video del tuo prodotto durante tutte le fasi: preparazione, spedizione e arrivo, così da seguirlo in tempo reale.
Se vuoi, possiamo anche custodire il tuo ordine gratuitamente nei nostri magazzini fino a quando ti sarà comodo riceverlo.